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Central de relacionamento - Trocas e devoluções


Central de relacionamento

Sem crise, sem drama! Estamos aqui para solucionar todas as suas dúvidas e resolver todos os seus problemas, pode confiar!


Trocas e devoluções

Quer solicitar uma troca ou devolução?

A BAG que chegou na sua casa não era como você esperava? Ela veio com algum defeito? Quer saber se é possível trocar ou devolver o produto? Você pode fazer a solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da sua BAG.

Para isso, você deve entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, clicando aqui e enviar um e-mail com a sua solicitação (troca ou devolução). Pode confiar, nosso atendimento é nota 10 e vai te ajudar em todo o processo!

Como envio o produto que quero trocar ou devolver?

O envio de volta do produto será feito via Correios e funciona da seguinte forma: em caso de devolução ou troca sem defeitos na mercadoria, o frete é por conta do comprador; já em caso de troca por defeito, o frete fica por nossa conta.

Ficou com alguma dúvida ainda? Clica aqui pra entrar em contato com a nossa Central de Relacionameno!

Em caso de devolução, quando vou receber meu reembolso?

Assim que recebermos o produto devolvido por você, vamos avaliá-lo para garantir que não tenha nenhuma avaria e aprovar a sua devolução. Depois de aprovada, seu dindim será reembolsado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu ao realizar a compra, ou seja, caso tenha realizado o pagamento com cartão de crédito, realizaremos o estorno no seu cartão, mas, se realizou o pagamento via boleto bancário, o valor será reembolsado na sua conta.

Ainda com dúvidas? Clica aqui pra entrar em contato com a nossa Central de Relacionameno!

Direito de arrependimento?

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Outros canais de atendimento

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